Retourneren

We hopen dat je blij bent met je aankoop! Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Geen probleem – retourneren, ruilen of kiezen voor giftcard is zo geregeld.

Retourvoorwaarden

• Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je jouw bestelling ontvangt.

• Artikelen moeten ongeschonden, ongedragen en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

• Je hebt drie opties:

🔁 Omruilen

Wil je liever een andere maat? Geen probleem! Via het retourportaal kun je eenvoudig een omruilverzoek indienen. Zodra wij je retourzending ontvangen, sturen we het nieuwe artikel naar je op – zonder extra verzendkosten.

💳 Store credit

Kies je voor giftcard in plaats van geld terug? Dan ontvang je een digitale tegoedbon met het volledige retourbedrag +15% extra tegoed(!) te gebruiken bij je volgende bestelling. Zo shop je extra voordelig bij je volgende aankoop!

💸 Geld terug

Natuurlijk kun je ook gewoon je geld terugkrijgen. Na goedkeuring van je retour storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Zo werkt het:

1. Ga naar:
   👉 ateljeesaar.returnista.com

2. Vul je e-mailadres en ordernummer in.

3. Kies of je wilt ruilen, giftcard wilt ontvangen, of een terugbetaling wenst.

4. Kies een verzendoptie en volg de stappen in het portaal.

5. Print het retourlabel en verstuur je pakket.

Kosten

• Retourkosten zijn voor eigen rekening en worden automatisch berekend in het portaal.

• Bij omruilen nemen wij vaak de verzendkosten van de nieuwe levering voor onze rekening – een extraatje van ons!

Vragen?
Stuur ons een mailtje op klantenservice@ateljeesaar.nl – we helpen je graag verder.