Retourneren
Volg de stappen hieronder om je retour eenvoudig aan te melden.
1. Online aanmelden
Selecteer binnen 14 dagen na ontvangst de items die je wilt retourneren of ruilen.
2. Inpakken
Pak je items netjes in. Plak het retourlabel op het pakket en verwijder/bedek het oude verzendlabel.
3. Verzenden
Breng je pakket binnen 3 werkdagen na aanmelding naar een servicepunt. Bewaar het afgiftebewijs.
4. Terugbetaling
We verwerken je retour binnen 10 werkdagen nadat het in ons magazijn is ontvangen.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst je items retourneren, mits deze ongedragen, ongewassen en met originele labels zijn.
Zijn er kosten verbonden aan een retour?
Bij Ateljeesaar vinden we duurzaamheid en bewustwording belangrijk. Retourzendingen kosten niet alleen veel tijd en energie in de verwerking, maar hebben ook een grote impact op het milieu. Daarom vragen we je bewust te winkelen en weloverwogen keuzes te maken bij het plaatsen van je bestelling.
De kosten van het retourlabel zijn voor eigen rekening. Daarnaast rekenen we €0,99 per retouritem wanneer je meer dan 2 items retourneert in één zending. De eerste twee items verwerken we dus zonder extra kosten. Op deze manier proberen we het aantal retouren en de bijbehorende milieu-impact te verminderen.
De kosten van het retourlabel zijn voor eigen rekening. Daarnaast rekenen we €0,99 per retouritem wanneer je meer dan 2 items retourneert in één zending. De eerste twee items verwerken we dus zonder extra kosten. Op deze manier proberen we het aantal retouren en de bijbehorende milieu-impact te verminderen.
Kan ik mijn product ruilen?
Ja, je kunt ruilen voor een andere maat of kleur via hetzelfde retourportaal.
Hoe lang duurt het voor ik mijn geld terug heb?
Na ontvangst in ons magazijn wordt je retour binnen 10 werkdagen verwerkt en terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.