BASICS

Wat leuk dat je een bestelling hebt geplaatst! Bestellingen die op werkdagen vóór 23:45 uur zijn geplaatst, worden dezelfde werkdag nog verzonden. Hierdoor ontvang je jouw bestelling meestal binnen 1 tot 3 werkdagen.

Heb je een item op pre-order besteld? Dan verzenden we jouw (volledige) bestelling zodra het item op voorraad is. We vermelden de verwachtte levertijd altijd op de productpagina van het item.

Je kunt items binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongedragen, ongewassen en voorzien zijn van de originele labels. Sale items hebben een retourtermijn van 7 dagen na ontvangst.

Mocht er iets niet kloppen in je bestelling, stuur ons dan zo snel mogelijk een mail (klantenservice@ateljeesaar.nl). We kijken dan of we je bestelling nog kunnen aanpassen voordat deze wordt verzonden.

Je kunt ons team bereiken via klantenservice@ateljeesaar.nl. Op werkdagen reageren we dan binnen 24 uur op je berichtje. Daarnaast kun je met je vragen ook terecht via onze Instagram DM @ateljeesaar.