Contact

💌 CONTACT

Heb je een vraag over je bestelling, een item of iets anders?

Je kunt ons bereiken via onderstaande contactmogelijkheden. Stuur in je bericht alvast zoveel mogelijk informatie mee, zoals je ordernummer en eventueel foto’s. Zo kunnen we sneller met je meekijken en je zo goed mogelijk helpen.

MAIL (binnen 24 uur reactie op werkdagen): klantenservice@ateljeesaar.nl

INSTAGRAM DM: @ateljeesaar

Misschien staat het antwoord op je vraag al op onze FAQ pagina, neem daar ook alvast een kijkje.

SAMENWERKEN?

Stuur ons een berichtje op collabs@ateljeesaar.nl 💌

VEELGESTELDE VRAGEN

Naar alle FAQ

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wat leuk dat je een bestelling hebt geplaatst! Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur zijn geplaatst, worden dezelfde werkdag nog verzonden. Hierdoor ontvang je jouw bestelling meestal de volgende werkdag in huis.

Heb je een item op pre-order besteld? Dan verzenden we jouw (volledige) bestelling zodra het item op voorraad is. We vermelden de verwachtte levertijd altijd op de productpagina van het item.

Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt items binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongedragen, ongewassen en voorzien zijn van de originele labels. Sale items hebben een retourtermijn van 7 dagen na ontvangst.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Mocht er iets niet kloppen in je bestelling, stuur ons dan zo snel mogelijk een mail (klantenservice@ateljeesaar.nl). We kijken dan of we je bestelling nog kunnen aanpassen voordat deze wordt verzonden.

Hoe kan ik jullie bereiken?

Je kunt ons team bereiken via klantenservice@ateljeesaar.nl. Op werkdagen reageren we dan binnen 24 uur op je berichtje. Daarnaast kun je met je vragen ook terecht via onze Instagram DM @ateljeesaar.